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Nuestro servicio de atención  al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del correo electrónico joyasborboleta@gmail.com

 

Motivos por los cuales cambiar el producto...

- No es lo que esperaba.

- No es la medida adecuada.

- No está en las condiciones esperadas.

Borboleta no aceptará cambios en aquellos productos que muestren haber sido utilizados o no estén en el envoltorio original. 

Proceso de cambio

Deberá escribirnos al correo de joyasborboleta@gmail.com detallando los motivos de la devolución. Intentaremos contestarle lo antes posible explicándole el procedimiento. 

 

Condiciones del cambio

En caso de que no se decida por otro de nuestros artículos se le realizará un vale con fecha de caducidad de 20 días. 

 

El periodo para realizar un cambio es de 15 días desde la confirmación de envío del producto. 

Es su responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Borboleta  en perfectas condiciones.

 

Aconsejamos que elija un método de envío que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. El artículo deberá ser enviado con su embalaje original. Recuerde que los gastos de envío corren a tu cargo.

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